ВходЗапочни

Къде е пратката

Състояние: страницата за купувача работи, щом има данни от куриера. Така клиентът не ти звъни да пита.

Какво ти носи

  • Клиентът сам вижда къде е пратката.
  • По-малко обаждания „къде ми е поръчката“.
  • Можеш да предложиш друга покупка точно когато клиентът гледа.

Какво ти трябва

Какво вижда клиентът

  1. Клиентът отваря линка от съобщението.
    • Вижда: „Къде е пратката“, номера на поръчката, „За плащане:“ и „Очаквана доставка“.
  2. Вижда пътя на пратката:
    • Товарителницата е създадена;
    • Пратката е предадена на куриера;
    • На път;
    • Куриерът е на път към теб;
    • Чака те в офис или автомат;
    • Доставена.
  3. Ако нещо се обърка, вижда „Неуспешен опит за доставка“ или „Връща се към подателя“.
  4. Долу може да има Може да ти хареса и Върни продукт.
  5. Не искам повече съобщения за тази поръчка спира съобщенията за тази поръчка.

Ако нещо не стане

Какво виждашКакво да направиш
Клиентът вижда „Връзката не е валидна“Да копира целия линк.
Пише „Срокът на връзката изтече“Клиентът се свързва с теб. Кажи му статуса от куриера.
Статусът стоиКуриерът още не е обновил. Еконт идва на 30 минути, другите на 1–4 часа.

Въпроси

Работи ли „Върни продукт“ докрай? Страницата за заявка за връщане още я няма. Кажи на клиента да ти пише.

На какъв език е? На езика на държавата, към която е пратката.

Свързани